كشفت دراسة حديثة أجرتها واحدة من أكبر مراكز استطلاعات الرأي الأمريكية بأنه على الرغم من أن 93% من المسافرين يقومون بالبحث عن خطوط الطيران المناسبة والبحث عن أسعارها من خلال هواتفهم المحمولة، إلا أنهم يخشون استكمال الحجز بواسطتها، حيث يقوم 35% منهم فقط بحجز رحلاتهم عن طريق هواتفهم، بينما النسبة الأكبر والتي تبلغ 65% منهم تقوم بالحجز عن طريق اللابتوب أو الكمبيوتر العادي، وتؤكد الدراسة بأن هناك عدة عوائق تجعل المسافرين يمتنعون عن الحجز عن طريق الموبايل.
يستخدم 93% من المسافرين هواتفهم لتصفح عروض خطوط الطيران المختلفة
وتستطرد الدراسة في استطلاعها قائلة: يقول 80% من المسافرين بأنهم يشعرون بالقلق حينما يريدون حجز رحلة ما عن طريق الموبايل، فلا تخضع هذه العملية من وجهة نظرهم إلى نسبة الأمان الكافية، في حين يرى 55% منهم بأن إدخال كافة بياناتهم عبر الموبايل لدى حجزهم هي مخاطرة كبيرة لا يفضلونها، لذا يتجهون إلى استخدام الكمبيوتر.
ومع انتشار الوسائل الحديثة في السنوات الأخيرة مثل التابليت وغيره، فإن نفس الدراسة تقول بأن استخدام تلك الأجهزر الحديثة حصل على نسبة كبيرة جداً بين المسافرين، حيث يستخدم 63% من المسافرين التابليت في البحث عن الخطوط المناسبة.