دعت الخطوط الجوية العربية السعودية المسافرين على متن رحلاتها إلى ضرورة الالتزام بتعليمات وزارة الداخلية التي تقضي باستخدام تذاكر السفر من قبل أصحابها المصدرة بأسمائهم حرصا على مصالحهم وحفاظا على حقوقهم وتجنبا لمخالفة الأنظمة.
“السعودية” تؤكد ضرورة تطابق التذاكر مع أسماء المسافرين
وأوضح مساعد المدير التنفيذي للعلاقات العامة بالخطوط السعودية عبدالله بن مشبب الأجهر أنه في حال عدم مطابقة اسم المسافر المسجل بالتذكرة أو بطاقة صعود الطائرة مع هويته سيتم إلغاء سفره إلى جانب اتخاذ الإجراءات النظامية في هذا الشأن.
وعبر الأجهر عن ثقته في تعاون المسافرين مع موظفي الخطوط السعودية في جميع الأحوال من أجل مساعدتهم في أداء مسؤولياتهم وتقديم الخدمات بالمستوى المنشود موضحاً أن تطابق التذاكر مع أسماء المسافرين يعد مطلبا حيويا لسلامة إجراءات السفر والالتزام بالتعليمات.
ومن ناحية اخري بدأت الخطوط الجوية العربية السعودية تطبيق خطتها لموسم الحج لهذا العام 1434هـ التي تنقل بموجبها (631.500) حاج في مرحلتي القدوم والعودة من المحطات الدولية, و(76.028) حاجاً من المحطات الداخلية على متن (822) رحلة للقدوم, و(831) رحلة للمغادرة.
وقال ”إن خطة “السعودية” الشاملة لنقل الحجاج خلال موسم هذا العام تؤكد سلامة ونجاح التخطيط المسبق وتميز الخدمات وحجم الجهد المبذول لتحقيق أهدافنا المحددة الذي ينعكس بشكل إيجابي فيما ما نلمسه عملياً من زيادة متواصلة في أعداد الحجاج المنقولين على رحلات الخطوط السعودية عاماً بعد عام وسعي العديد من منظمات الحج والأجهزة المتخصصة في البلدان الإسلامية لعقد اتفاقيات مع الخطوط السعودية لزيادة أعداد الحجاج المنقولين على متن طائراتها”.
وأضاف الأجهر “أن الخطة الشاملة لنقل الحجاج تستند على عناصر عديدة تشمل دراسة دقيقة للأسواق وحشد الإمكانات وتكثيف الاستعدادات في جميع المحطات مع تقديم خدمات تناسب جميع الأذواق وموظفين مؤهلين يجيدون التحدث باللغات المختلفة للحجاج يقومون بالخدمة بمستوى فائق من المهنية والاهتمام وتحقيق أفضل معدل ممكن في انضباط مـواعيد الـرحلات ونسبة 100% في مجال السلامة للحجاج والطائرات والعاملين، بالإضافة إلى وضع نظام لجدولة الرحلات يسمح بتوفير مدة كافية بين كل رحلة قادمة أو مغادرة لتخفيف التكدس في صالات المطار إلى جانب الحرص على وصول أمتعة الحجاج من الطائرة إلى الصالات في أقل مدة ممكنة.
وأكد أنه تم إدخال الأنظمة الآلية الحديثة لتقديم أفضل الخدمات لضيوف بيت الله الحرام, وتخصيص فريق عمل لتطبيق الخطة, ودعم ومساندة التشغيل وتقديم جميع المساندة والدعم للمحطات العاملة بنظام المغادرة الآلية للتأكد من تطبيق الخطة وفق المتطلبات والمعدلات التشغيلية المستهدفة.
وبين أن “السعودية” تقدم باقة من الخدمات المتميزة على الطائرات لحجاج بيت الله الحرام تتضمن الخدمات السمعية والمرئية وعرض أفلام تسجيلية لتعريف الحجاج بمناسك الحج وأحكامه إضافةً إلى تقديم تلاوات مباركة من القران الكريم والأحاديث النبوية الشريفة, وجميع المعلومات التي تتعلق بفريضة الحج إلى جانب تقديم وجبات خاصة تناسب مختلف الأذواق مع تخصيص ملاحين على رحلات الحج ممن يجيدون اللغات المختلفة للحجاج ضماناً لتقديم المستوى المتميز من الخدمات لهم, وذلك في إطار ما تقدمه “السعودية” من خدمات متميزة لحجاج بيت الله الحرام على متن الطائرات وفي جميع المواقع.
