Booking.com

أعلنت الهيئة العامة للطيران المدنى بالمملكة العربية السعودية، إطلاق خدمة “إشارة” الخاصة بفئة المسافرين الصم بالتعاون مع شركة ” عِلم”، وذلك فى مطار الملك عبد العزيز الدولى بجدة بالصالة التنفيذية، وفى المكتب التنفيذى بمطار الملك خالد الدولى بالرياض.

وتأتى هذه الخدمة ضمن مبادرة الهيئة لتوفير بيئة صديقة لذوى الإعاقة فى مطارات المملكة، والهدف منها تمكين المسافرين من فئة الصم من الاعتماد على أنفسهم في إنهاء إجراءات السفر ومختلف الخدمات عبر خدمة الترجمة الفورية التفاعلية من وإلى لغة الإشارة بين مقدم الخدمة والمستفيد، من خلال منصة رقمية تستند على بنية اتصال متكاملة بين أطراف الخدمة، ويمكن تحميل المنصّة

وتركز خدمات تطبيق “إشارة” على جودة الخدمة وسرعة الاتصال، بوجود خاصية الإشعارات لإبلاغ المستفيد من الخدمة القائمة حالياً، وإمكانية استعراض المناطق المشمولة فى الخدمة من خلال المنصّة، ومراعاة الخصوصية للمستفيدين وذلك باستخدام تقنيات تتعرف على جنس المستفيد وتحويل الاتصال إلى مترجم أو مترجمة حسب جنس المستفيد المتّصل (ذكر أو أنثى)، إضافة إلى إمكانية تقديم بلاغ أو شكوى على المترجم بعد الانتهاء من الاتصال وذلك للتأكد من جودة الخدمة وتحقيق الأهداف المرجوة.

وتأتى مشاركة الهيئة العامة للطيران المدني لحرصها واهتمامها بذوى الاحتياجات الخاصة من خلال الدعم والتشجيع، وتقديم كل الخدمات وتسخير وتوفير كل ما من شأنه تسهيل العقبات وتيسير الخدمات لهم، بهدف تطوير التعاون فى مجال تحويل مطارات المملكة إلى مواقع صديقة للأشخاص ذوى الاحتياجات الخاصة، التى بدأت من خلال هذا المشروع الحيوى لخدمة المسافرين من ذو الإعاقة.

شارك برأيك

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.