أنهت “الخطوط الجوية العربية السعودية” مؤخرا تقديم خدمات الحجز وشراء التذاكر عبر الهاتف لدولة تركيا، وذلك ضمن خدمات مركز الحجز الموحد بالعاصمة الأردنية عمّان والخاص بالمحطات الدولية.
“الخطوط السعودية” تسعي لتقديم كامل الخدمات للمسافر هاتفيا
وأوضح مساعد مدير عام “الخطوط السعودية” التنفيذي للعلاقات العامة عبدالله الأجهر أن هذا الإجراء يأتي ضمن الخطة الإستراتيجية للمؤسسة لتحقيق نقلة نوعية وشاملة في مستوى خدمات الحجز باعتباره نقطة اللقاء الأولى مع العملاء، وذلك من خلال تقديم كامل الخدمات للمسافر هاتفيا بحيث لا تقتصر الخدمة على إجراء الحجز وإنما تمتد لتشمل العديد من الخدمات الأخرى ومن بينها شراء التذاكر هاتفياً وخدمة ما بعد البيع.
وأشار الأجهر إلى أن تقديم هذه الخدمات الجديدة يأتي في إطار الخطة الرامية لتوحيد مراكز الحجز لدول أوروبا وأمريكا في مركز واحد حيث تم بنجاح تحويل المكالمات الهاتفية إلى المركز الموحد للحجز بعمّان دون أي تكلفة إضافية على الراكب حيث تتم هذه الاتصالات بتكلفة الاتصالات المحلية داخل تركيا.
وجدير بالذكر أن “الخطوط السعودية” هي شركة الطيران الوطنية السعودية، وإحدى أعضاء الاتحاد العربي للنقل الجوي تتخذ من مطار الملك عبد العزيز الدولي بجدة مركزاً رئيسياً لعملياتها إضافةً إلى فروعها الأخرى مطار الملك خالد الدولي بالرياض، ومطار الأمير محمد بن عبد العزيز الدولي بالمدينة المنورة، ومطار الملك فهد الدولي بالدمام.
وحققت “الخطوط السعودية” خلال شهر إبريل المنصرم نمواً في المعدلات التشغيلية مقارنةً بنفس الشهر من العام الماضي حيث بلغت نسبة انضباط مواعيد الرحلات 89,07% مقارنةً بـ86,99% خلال الفترة المقابلة من العام الماضي بزيادة 2,08%.
وأبان مساعد مدير عام الخطوط السعودية التنفيذي للعلاقات العامة عبدالله بن مشبب الأجهر أن تقرير الأداء التشغيلي لشهر إبريل الماضي تضمن نقل 2,302,156 راكباً على القطاعين الداخلي والدولي مقارنةً بـ2,061,140 راكباً خلال إبريل 2013م بزيادة 241,016 راكباً، وبنسبة مئوية تصل إلى 11,69%.
بينما ارتفع عدد الرحلات المجدولة والإضافية ليصل إلى 15,580 رحلة مقارنةً بـ14,581 رحلة خلال شهر إبريل 2013م، وبزيادة وصلت إلى 999 رحلة تمثل زيادة قدرها 7%.
وأوضح الأجهر أن “السعودية” قامت خلال شهر إبريل 2014م بتشغيل 9,884 رحلة مجدولة على القطاع الداخلي مقارنةً بـ9,533 رحلة خلال الشهر نفسه من العام الماضي بزيادة 351 رحلة تمثل زيادة بلغت نسبتها 4% فيما بلغ معدل انضباط مواعيد الرحلات الداخلية 86,59% مقارنةً بـ82,03% خلال الفترة المقابلة من العام الماضي بزيادة 4,56%.
في حين بلغ عدد الركاب المنقولين على الرحلات الداخلية 1,287,345 راكباً مقارنةً بـ 1,217,205 راكباً خلال نفس الفترة من 2012م بفارق 70,140 راكباً ونسبة زيادة 5,76%، وتُظهر هذه المعدلات تخصيص “السعودية” النسبة الأكبر من عملياتها التشغيلية لخدمة القطاع الداخلي بواقع 67% من إجمالي الرحلات المجدولة و55,92% من إجمالي الركاب.
وعلى القطاع الدولي عززت الخطوط السعودية موقعها التنافسي بنمو في أعداد الرحلات والمسافرين حيث تم تشغيل 4,716 رحلة مجدولة مقارنةً بـ 4,167 رحلة خلال إبريل 2013م بزيادة بلغت 549 رحلة تمثل نسبة قدرها 13% بينما بلغ معدل انضباط مواعيد الرحلات 80,53%، وقد بلغ عدد الركاب المنقولين على الرحلات الدولية 1,014,811 راكباً مقارنةً بـ843,953 راكباً خلال نفس الفترة من العام الماضي 2013م بزيادة 170,876 راكباً ونسبة 20,25%.
