نجح مطار دبي الدولي في الاحتفاظ بموقعه محتلاً المركز الأول عالمياً من حيث عدد المسافرين الدوليين للعام السادس على التوالي، حيث بلغ عدد الزيارات السنوية لعام 2019 86.4 مليون، بزيادة ستة ملايين عن أقرب منافس لهيثرو لندن.
وقد كان العام 2019 أيضًا استثنائيًا بالنسبة لشركة DXB من حيث خدمة العملاء مع فترات انتظار أقصر وأداء قياسي للأمتعة وعروض بيع بالتجزئة ومشروبات جديدة.
ورحب مطار دبي الدولي بما مجموعه 86،396،757 لعام كامل 2019، حيث تأثرت الأعداد بسلسلة من التحديات على مدار العام، بما في ذلك إغلاق مدرج المطار الجنوبي لمدة 45 يومًا لتمكينه من تجديد ظروف السوق العالمية وكذلك التأريض العالمي لطائرة بوينج 737 ماكس.
وخلال الربع الرابع من 2019، استقبلت مطارات دبي 21.9 مليون عميل، مما رفع متوسط عدد المسافرين الشهري في المركز إلى 7.2 مليون للعام، وخرق المطار أيضًا علامة العملاء البالغ عددها 8 ملايين عميل مرتين خلال العام يوليو وأغسطس.
وقد احتفظت الهند بمكانتها كأكبر بلد مقصد لدبي من حيث عدد المسافرين، حيث وصلت حركة المرور في عام 2019 إلى 11.9 مليون، تليها المملكة العربية السعودية مع 6.3 مليون عميل، وحصلت المملكة المتحدة على المركز الثالث بحوالي 6.2 مليون عميل.
وتشمل دول المقصد الأخرى المهمة الصين 3.6 مليون عميل، والولايات المتحدة 3.2 مليون، المدن الثلاث الأولى كانت لندن 3.6 مليون عميل، ومومباي 2.3 مليون عميل والرياض مع 2.2 مليون عميل.
فيما تم تخفيض أوقات الانتظار أيضًا بنسبة 15% في عام 2019 ، وذلك بفضل مركز العمليات المتقدمة في مطار دبي الدولي والذي يستخدم معلومات في الوقت الفعلي من أكثر من 50 نظامًا في جميع أنحاء المنشأة لتعزيز الكفاءة والخدمة، وكذلك البوابات الذكية الجديدة التي تساعد على تسريع العملاء من خلال جواز السفر مراقبة، كما مر 73.1 مليون كيس عبر نظام الأمتعة الذي يبلغ طوله 175 كيلومتراً في المطار خلال عام 2019 بمعدل نجاح في التسليم بلغ 99.96%.
