كشف المدير العام للخطوط الجوية السعودية المهندس خالد الملحم أن الخطوط تعمل علي تخصيص رقم حساب موحد لكل عميل بما في ذلك ذو الاحتياجات الخاصة مما يمكن المسافر من الاستفادة منه في تطوير إجراءات السفر الحالية المتاحة على موقع الخطوط.
السعودية نقلت 25 مليون راكب خلال العام الماضي
ومن هذه الإجراءات التي يمكن الاستفادة منها الحجز, وإصدار التذكرة وبطاقة الصعود إضافة إلى إمكانية وضع رصيد مالي من قبل العميل, ويتم الاقتطاع منه والتعريف بهوية ذوي الاحتياجات الخاصة الذين يحصلون على خصم مقداره 50% للرحلات الداخلية والدولية, وذلك بشكل آلي وصولا إلى الحد من معاناتهم لمراجعة المكاتب بالطريقة التقليدية.
ولفت الملحم إلى أن إلغاء نظام الانتظار من برنامج الحجز الذي كان معمولا به سابقا حقق نتائج إيجابية من أبرزها عدم وضع المسافر تحت ضغط نفسي وترقب في حين أن تلك الخطوة تتزامن مع زيادة نسب إشغال الرحلات.
وأشار الملحم إلى أن السعودية نقلت 25 مليون راكب خلال العام الماضي مقابل 16 مليون راكب خلال عام 2006م.
