كشفت الهيئة العامة للطيران المدني بالمملكة العربية السعودية، عبر حسابها الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي “تويتر”، عن الآلية التي يجب على العملاء اتباعها لاسترداد تذاكر السفر المحجوزة عبر المكاتب السياحية، ولم يتم الاستفادة منها، وقد أوضح حساب “خدمة العملاء” التابع للطيران المدني أنه في حال تم حجز تذكرة الطيران عن طريق وكالة سياحية يتم التواصل مع “مركز بينة”.
وكانت حكومة المملكة العربية السعودية قد أعلنت في وقت سابق إيقاف رحلات الطيران الدولية والداخلية من و إلى المملكة، وذلك في إطار الإجراءات الاحترازية والتدابير الوقائية للحد من تفشي فيروس كورونا المستجد.
وفي سياق آخر، كشفت المديرية العامة للجوازات عن إضافة خدمة جديدة لقائمة “الرسائل والطلبات” المتاحة عبر منصة “أبشر” الإلكترونية، وقد اشتملت الخدمة الجديدة المضافة على خدمة إضافة مولود داخل المملكة العربية السعودية.
ويمكن للمستفيد تنفيذ خدمة “الرسائل والطلبات” من خلال القيام بالدخول إلى حسابه في منصة “أبشر” للخدمات الإلكترونية، اختيار أيقونة خدمات من “خدماتي”، الخدمات العامة، اختيار “الرسائل و الطلبات”، قطاع “المديرية العامة للجوازات”، اختيار الخدمة المطلوبة من القائمة والتي تشمل بالإضافة إلى الخدمات الجديدة على مشاكل هوية مقيم، مشاكل التأشيرات، مشاكل تحديث معلومات جواز السفر ونقل المعلومات، مشاكل نقل الخدمات وتعديل المهنة، الاقتراحات الخاصة بتطوير الخدمات، تمديد تأشيرة الزيارة لحاملي الجنسية اليمنية، إلغاء بلاغ التغيب للعمالة المنزلية، خدمة خرج ولم يعد.
وبينت الجوزات، أن إتاحة هذه الخدمة إلكترونياً جاءت ضمن خطوات تعزيز التعاملات الإلكترونية والتواصل مع المختصين في المديرية العامة للجوازات لمعالجة الملاحظات والمشاكل التي تواجه المستفيدين، والتي تظهر لهم في المنصة، وقد تعيق إنهاء معاملاتهم وتمنع تنفيذ الخدمة إلكترونياً عبر منصة “أبشر”، حيث تقوم إدارات الجوازات بمعالجة الطلب آلياً دون الحاجة لمراجعة مقار الجوازات.
