الآن – دشنت الخطوط الجوية الكويتية مركز خدمة العملاء بحلته الجديدة في منطقة الشحن بمطار الكويت الدولي وذلك في احتفال خاص أقيم بهذه المناسبة وحضره رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب حمد عبد اللطيف الفلاح وكبار مسئولي المؤسسة.
وقال مساعد مدير دائرة الخدمات الأرضية لعمليات الشحن في مؤسسة الخطوط الجوية الكويتية عزالدين الحساوي أن هذه الخطوة تأتي في سياق سعي المؤسسة الدائم إلى تطوير مرافقها الخدمية وتقديم أكبر قدر ممكن من الخدمات والتسهيلات لعملائها ، موضحاً بأن مركز خدمة العملاء يختص في تقديم التسهيلات للعملاء وتسليم بوالص الشحن الوارد والرد على الإستفسارات وإنهاء جميع الإجراءات وتسريع الدورة المستندية ، حيث يقوم موظف المركز بجميع الأعمال المطلوبه دون الحاجة إلى أن يذهب العميل إلى عدة أماكن لإنهاء معاملته وهو ما يعرف (بالموظف الشامل) وذلك بالتنسيق مع الإدارة العامة للجمرك الجوي.
وأعرب الحساوي عن ثقته بقدرة قطاع الشحن في المؤسسه على المنافسة وتأكيد جدارته في جميع أنواع خدمات الشحن المقدمة للعملاء، حيث يعتبر القطاع من أهم قطاعات المؤسسة الخدمية والإنتاجية.
