يعتمد قطاع الضيافة بمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا على الحلول التقنية الفائقة لتلبية احتياجات العملاء بالشكل الأمثل, ومواكبة متطلبات الحقبة الرقمية, ويرى الخبراء أن اهتمام هذا القطاع باقتناء أحدث الحلول التقنية آخذ بالازدياد منذ أعوام.
معرض الفنادق نهاية الشهر الجاري يعرض أحدث الحلول التقنية
وتتسم السياحة الإقليمية بآفاق نمو هائلة لاسيما صناعة السياحة الخليجية, وذلك وفقاً لتقرير صادر عن البنك الدولي فيما توقع تقريرٌ آخر صادر عن المؤسسة المصرفية الاستثمارية «ألبن كابيتال» أن تقفز قيمة صناعة الفندقة الخليجية من 19.2 مليار دولار أمريكي في عام 2011 إلى 28.3 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2016.
وأظهرت دراسة استطلاعية أجرتها «فيزا» مؤخراً أن 65 بالمئة من المستطلَعة آراؤهم يأخذون هواتفهم الذكية معهم في أسفارهم ورحلاتهم السياحية, وأن 54 بالمئة منهم يصطحبون حواسيبهم المحمولة, ويتيح «معرض الفنادق 2013» الذي يلتئم بمركز دبي التجاري العالمي «خلال الفترة من 28 إلي 30 سبتمبر 2013» لكبار التنفيذيين في صناعة الفندقة والسياحة بالمنطقة فرصة التعرُّف على أحدث الحلول التقنية المواكبة والداعمة لمثل هذه التحولات اللافتة.
وأكدت أليفيا سورا مديرة تطوير الأعمال لدى «أومنيكس إنترناشيونال» اهتمام صناعة الفندقة وصناعة السياحة عامة بالمنطقة بتحديث البنية التحتية التقنية قائلة: “يتزايد إقبال قطاع الضيافة بمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا على نحو مطرد منذ أعوام على تحديث نظم التقنية المعلوماتية من أجل تحقيق التوافق الأمثل مع الأجهزة النقالة المختلفة للعملاء, ومن ثم إتاحة أحدث جيل من الخدمات مثل خدمة التلفاز وخدمة الأفلام حسب الطلب عبر الأجهزة المحمولة والنقالة، وخدمة المكالمات المرئية والخدمات التفاعلية مثل نُظم إدارة الغرف والتحكم بالنظم السمعية المرئية”.
يُذكر أن «أومنيكس إنترناشيونال» إحدى أبرز الشركات العاملة في الحلول التقنية بمنطقة الخليج, والتي تعمل مع شركات محلية على تقديم خدمات تقنية المعلومات في أسواق الخليج ومنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا, وتتخذ من دبي مقراً لها, وأقامت شراكة مع at-visions الشركة النمساوية التي تعتمد على حلولها التقنية نخبة من أشهر الفنادق الفخمة والراقية في العالم للمشاركة في «معرض الفنادق 2013».
وتُعرف «أومنيكس إنترناشيونال» بخبرتها الإقليمية المعمَّقة في تزويد صناعة الفندقة وصناعة السياحة بالحلول التقنية الداعمة لها في تحقيق أهدافها حيث صمَّمَت ونفذت ووفرت الصيانة للنظم السمعية المرئية في اثنين من أفخم فنادق دبي والمنطقة هُما «برج العرب», و«منتجع أتلانتس».
من جانبه قال رومان كيريستيس الرئيس التنفيذي ومالك at-visions: “ضيوف الفنادق بمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا من أكثر ضيوف الفنادق في العالم شغفاً بالتقنية الفائقة والذكية, ويتعين على الفنادق بالمنطقة أن تواكب متطلباتهم بما يعزز مكانتها وتنافسيتها, وعند اختيار التقنية الفائقة المناسبة ستتيح تلك الفنادق لضيوفها إمكانية مشاهدة المحتوى الرقمي المخزن على هواتفهم الذكية عبر أجهزة التلفاز المثبتة في غرفهم وأجنحتهم مثلما ستتيح لهم النفاذ إلى الخدمات الفندقية المختلفة عبر أجهزتهم النقالة, وفي اعتقادنا يتعيَّن على الفنادق أن تبادر الآن إلى تحديث البنية التحتية التقنية من أجل مواكبة الأعداد المتزايدة من ضيوفها الذين لا يستغنون عن أجهزتهم النقالة والذكية خلال أسفارهم”.
وتتميز at-visions بخبرتها الواسعة في دعم صناعة الفندقة والسياحة في العديد من بلدان العالم, وتطوّر الشركة النمساوية نطاقاً عريضاً من الحلول المصمَّمة لإثراء تجربة الإقامة الفندقية مثل نظام ONEvision Hotel TV الذي يوفر محتوى البث والمحتوى الإنترنتي والخدمات الفندقية المختلفة عبر شاشة التلفاز المثبتة في غرف الضيوف وأجنحتهم, وكذلك التطبيق المتوافق مع هذا النظام, وهو ONEapp حيث يمكّن ضيوف الفنادق من القيام بما سبق عبر هواتفهم الذكية, وفي سياق آخر يوفر نظام ONEsignage اللوحات الرقمية المدعومة بوسائط متعدّدة بما يدعم التسويق المبتكر في المرافق الفندقية والسياحية عامة.
