شهدت كلية الإمارات للطيران – قسم تدريب أطقم الخدمات الجوية سنة قياسية في العام 2014، حيث أكملت تدريب 33 ألف مضيفة ومضيف جوي، شمل تدريبهم مختلف الجوانب، من السلامة وإجراءات الطوارئ، والتدريب الطبي والخدمة، وصولأً إلى المحافظة على المظهر.
وقالت كاثرين بيرد، نائب رئيس طيران الإمارات لتدريب أطقم الخدمات الجوية: “يشكل تنوع وعمق برامجنا التدريبية أمراً حيوياً للخدمات التي نوفرها على رحلات طيران الإمارات. لقد كانت سنة 2014 حافلة بالبرامج التدريبية التي تعكس النمو الكبير والمتواصل الذي تشهده عملياتنا. وقد أنهينا السنة ولدينا ما يقرب من 20 ألف مضيفة ومضيف”.
وأضافت كاثرين: “أصبحت طيران الإمارات الناقلة المفضلة للراغبين بالعمل كمضيف أو مضيفة أو غيرها من المناصب ضمن قطاع الطيران. ونجحنا خلال العام الجاري في استيعاب أكثر من 120 موظفاً جديداً أسبوعياً”.
حقائق وأرقام عن تدريب أطقم الخدمات الجوية في كلية الإمارات للطيران خلال العام 2014:
• 73 مليون درهم تم استثمارها في تدريب أطقم الخدمة
• 33448 متدرباً بمن فيهم أطقم الخدمة الحاليون والمنضمون حديثاً أتموا تدريباتهم في الكلية.
• 478 مدرباً (بدوام جزئي وبدوام كامل)
• 3994 دورة تدريبية
• ما يعادل 245262 يوماً تدريبياً.
• 338 دفعة من المعينين حديثاً.
• 4280 مضيفة ومضيفاً حديثو التعيين.
• 534 مضيفة ومضيفاً تخرجوا بدرجة مسؤول خدمة على الطائرة.
• 17650 مضيفة ومضيفاً خضعوا لدورات تدريبية إلزامية.
• 4136 مضيفة ومضيفاً من العاملين خضعوا لدورات تدريبية بغرض الترقية.
• 7656 مضيفة ومضيفاً أتموا يوماً تدريبياً ودورات محادثة تدريبية.
• 3772 طياراً خضعوا لتدريبات إجراءات السلامة والطوارئ.
يذكر أن طيران الإمارات قد افتتحت قسم تدريب أطقم الخدمات الجوية التابع لكلية الإمارات للطيران عام 2007 ، ويوفر برامج تدريبية لأفراد الأطقم الجدد، بالإضافة إلى العاملين.
وتسهم المنشأة في تلبية المتطلبات المتزايدة لأسطول الناقلة سريع النمو. وتغطي برامج التدريب بشقيها النظري والعملي عدداً من مجالات التعلم الرئيسة بإشراف مدربين متمرسين كانوا في معظمهم مضيفين ومضيفات سابقين.
وتضم كلية طيران الإمارات لتدريب أطقم الخدمات الجوية أجهزة محاكاة تماثل الطائرات المستخدمة ضمن أسطول الناقلة، بما في ذلك، إيرباص A340/A330 وبوينج 777 وإيرباص A380. وتوفر هذه الأجهزة سيناريوهات تتسم بأجواء حقيقية، لإضفاء قدر كبير من الواقعية على عمليات التدريب.
وتستخدم الناقلة في مجال تدريب خدمة المقصورة نماذج صممت خصيصا لمحاكاة التجهيزات الداخلية لطائرات طيران الإمارات، لتوفير تدريبات شاملة لأطقم الخدمات الجوية حول تقديم أرقى مستويات الخدمة في الأجواء.
