مدريد: نصائح للسفر إلى عاصمة السياحة الأسبانية

إذا كنت واحداً ممن يحلمون بزيارة العاصمة الأسبانية مدريد أو تخطط لرحلة قريبة للمدينة التي تتصف بجمال الطبيعة ولمسات التاريخ وصخب الحياة، فلابد أن لديك كثير من الأسئلة عن اللغة والشعب والتعاملات اليومية، فضلاً عن أسئلة عن أهم الأماكن السياحية، وهي كثيرة للغاية مثل القصر الملكي، وساحة كلاو، وساحة سيبليس، وبوابة ألكالا، وكذلك ساحة البلدية وعدد كبير من المتاحف ومراكز التسوق.

وفي السطور التالية سنحاول تقديم بعض الإجابات عن بعض الأسئلة الأولى مثل وقت الزيارة والهدايا المعتادة والمواصلات والتعاملات اليومية.

مدريد عاصمة مملكة أسبانيا وأكبر مدنها، ويبلغ عدد السكان 3.2 مليون نسمة وفقاً لتعداد عام 2011، وهي ثالث أكبر مدن الاتحاد الأوروبي بعد لندن وبرلين، وبها مقر الحكومة والعائلة المالكة والعديد من الجامعات والمعاهد، وهي واحدة من أهم مدن أوروبا استراتيجياً وثقافياً واقتصادياً وسياحياً.

1. متى تذهب إلى مدريد؟

تنخفض درجات الحرارة في مدريد خلال فصل الشتاء، حيث تقترب من الصفر، أما في الصيف فترتفع درجات الحرارة حتى أنها تصل إلى 42 درجة مئوية، ويعتبر الربيع والخريف أوقات مثالية لزيارة مدريد خاصة في شهري مايو وأكتوبر، أما شهر أغسطس فيعتبر شبه عطلة للمدينة، حيث يتجه السكان إلى الجبال وسواحل البحر الأبيض أو المحيط الأطلسي، وتتجه الكثير من المطاعم والمحال التجارية إلى إغلاق أبوابها.

وإذا أردت أن تتوافق زيارتك مع العطلات المعروفة فأهمها: رأس السنة الميلادية في أول يناير، ويوم الثلاث ملوك في 6 يناير، وعيد العمال في أول مايو، ومهرجان “دي لا كومانديد دي مدريد” في 2 مايو، ومهرجان قديس مدريد في منتصف مايو، والعيد القومي لأسبانيا في 12 أكتوبر، ومجموعة كبيرة من الاحتفالات.

2. الحديث بالأسبانية أم الإنجليزية؟

يمكنك التعامل باللغة الإنجليزية في المطارات والفنادق والأماكن السياحية، وكذلك المطاعم التي توفر أغلبيتها قوائم الطعام باللغة الإنجليزية وأحياناً لغات أخرى، كما تكتب الإرشادات داخل محطات المترو بالانجليزية. والأفضل دوماً أن تعرف قبل السفر الكلمات الأساسية مثل شكراً، ومن فضلك، ويمكن الاستعانة بقاموس المسافرين أو التطبيقات المتوافرة للهواتف الذكية.

3. كيف أتنقل في مدريد؟

يسهل الوصول إلى مدريد من مختلف مدن العالم، والمطار الرئيسي مطار مدريد باراخاس الدولي، ويبعد 13 كيلومتر عن مركز المدينة، ويمكن الانتقال من وإلى المطار عن طريق مترو الأنفاق والقطارات وسيارات الأجرة و الحافلات.

أما داخل مدريد فتتوافر أنواع مختلفة من المواصلات كالمترو، وهو أحد أفضل وأكبر أنظمة قطارات الأنفاق في أوروبا، وكذلك الحافلات العامة التي تعمل طوال اليوم تقريباً، والحافلات السياحية ذات الطابقين Madrid Vision التي تصحب السياح في جولة حول المدينة، والدراجات، وسيارات الأجرة المميزة باللون الأبيض مع علامة حمراء وشعار مدينة مدريد، وعلامة خضراء تشير لخلوها، بالإضافة إلى إمكانية استئجار السيارات.

وإذا أردت استئجار سيارة في مدريد، يتطلب الأمر الحصول على الرخصة الدولية قبل السفر ويجب استعمالها بجانب الرخصة المحلية، وتقوم مكاتب إيجار السيارات بطلب الرخصتين. وشبكة المرور في مدريد معقدة، خاصةً مع الكثير من الاختناقات المرورية وأعمال الصيانة ومتاعب مواقف السيارات، ولذا من الأفضل توفر خريطة أو استخدام أنظمة تحديد المواقع الجغرافية، وتعلم بعض المصطلحات الأسبانية المفيدة.

ويُذكر أيضاً أن القيادة السريعة من سمات شوارع مدريد ولذا فعليك ترك مسافة مناسبة بينك وبين السيارات الأخرى، كما لا يُنصح بالقيادة في المدينة خلال المهرجانات بسبب المواكب والازدحام.

4. ساعات العمل

تفتح المحال التجارية أبوابها في ساعات العمل التقليدية من التاسعة أو العاشرة صباحاً حتى الثانية بعد الظهر، ومن الخامسة مساءً إلى الساعة الثامنة أو التاسعة مساءاً، وبدأت محال أخرى في تطبيق نظام أكثر مرونة يتيح لها العمل في ساعات الغذاء أيضاً.

أما البنوك فتعمل من الإثنين إلى الجمعة من الساعة الثامنة والنصف صباحا إلى الواحدة والنصف مساءً، ويمتد العمل يوم الخميس حتى الساعة الخامسة.

5. مع العادات الأسبانية

من أهم ما يحتاجه زائر أي بلد التعرف على عادات الشعب وأولها التحية بوابة التعاملات الاجتماعية. وفي مدريد تختلف التحية باختلاف علاقتك بالشخص الذي ستتعامل معه؛ ففي مجال الأعمال التجارية الشائع مصافحة من يقدم الخدمة سواء كان رجلاً أو امرأة، ويشيع بين الأسبان تبادل القبلات والعناق بين الرجال والنساء.

وفيما يخص المظهر، يهتم سكان مدريد بأناقة الملابس، وفي أيام العمل يعتبر يوم الجمعة يوم غير رسمي في أماكن العمل، ولذلك يسمح للعاملين ارتداء ملابس غير رسمية. ورغم تنوع ملابس الرجال والنساء إلا أنه من غير المقبول ارتداء سراويل قصيرة في أماكن العمل والتجمعات الرسمية.

ومن الكلمات الأسبانية المعروفة عالمياً “سنيور” وتُقال للسيد، و”سينيورا” للسيدات، ومن الضروري عدم مناداة شخص باسمه الأول دون ألقاب إلا إذا كان أصغر منك سناً، أو تعرفه بشكل جيد للغاية، ويحظى كبار السن باحترام كبير في المجتمع الأسباني.

6. في مطاعم مدريد

تشيع اللقاءات الاجتماعية بين الأصدقاء والزملاء في المطاعم في أسبانيا عموماً، وتتسم مطاعم مدريد بالتنوع ويمكنك طلب الوجبة التي تريد وأن تراها خلال الطهي أيضاً، ولتجنب أكل لحم الخنزير أو Cerdo يجب التأكد من المطعم، ونطقها بالأسبانية “لا خنزير” أو “سين ثيردو” Sin Cerdo.

وتفتح المطاعم أبوابها من الساعة الثانية عشرة ظهراً إلى الرابعة عصر لفترة الغداء، ولفترة العشاء من الثامنة مساء إلى الثانية عشر مساء، وتغلق فيما بينهما للراحة، وغالباً ما تتوقف الطلبات قبل الإقفال بنصف ساعة.

وفيما يتعلق بدفع الفاتورة فيختلف الأمر من منطقة لأخرى، ولكن القاعدة الرئيسية أن يدفع الشخص ثمن ما تناوله حتى وإن كان مدعو على العشاء من قِبل آخرين.

ومن المألوف، والأفضل في أي مكان، طلب الطعام على قدر الحاجة دون زيادة، ويثير ترك كثير من الطعام في الأطباق انطباعاً سيئاً لدى الأسبان. كما يُراعى إن دعاك أسباني للطعام خصوصاً في المنزل الوقوف حتى يختار المضيف المقعد الملائم، كما ينبغي مراعاة الحفاظ على يديك ظاهرة عند تناول الطعام، والحفاظ على معصميك على حافة الطاولة، ويشيع استخدام الشوكة والسكين، ويجب عليك وضع هذه الأدوات في شكل مواز في الطبق عند الانتهاء من الطعام.

7. البقشيش:

تصل قيمة البقشيش المتعارف عليه في مطاعم مدريد إلى 5% من قيمة ما تطلبه، ويمكن أن تصل النسبة إلى 10% تبعاً لنوعية الخدمة المقدمة إليك، أما في الفنادق وغيرها من أماكن الخدمات فلا توجد نسبة محددة.

8. التدخين

فرضت أسبانيا ابتداءً من مطلع العام الماضي قيوداً على التدخين، تعتبر ضمن الأكثر صرامة في أوروبا، وتنص على حظر التدخين في الأماكن العامة المغلقة كالمطاعم والحانات، وبالقرب من المستشفيات وساحات لعب الأطفال والمدارس.

9. تكلم.. تفاعل

يتسم سكان مدريد بصفة عامة بالود والمجاملة للنساء والرجال، ومن المعتاد عندما يقابل المرء صديقه أن يسأله عن صحته وعائلته في البداية، وتمثل المحادثات عن العائلة جزء مهم من حياة المجتمع بسبب قوة العلاقات الأسرية. ويُفضل إذا ما بدأت أكثر في التعرف على مواطنين أسبان أو طالت إقامتك تجنب الحديث عن الدين أو السياسة خصوصاً فترة الحرب الأهلية لكونها تمثل جرحاً عميقاً لدى الشعب الأسباني.

10. فقدت شئ؟!

في حالة فقدانك لبطاقة الائتمان الخاصة بك أو سرقة محفظتك عليك تقديم بلاغ في أقرب مركز للشرطة لاتخاذ اللازم، وخاصة أن شركات التأمين تطلب هذا البلاغ عند مخاطبتها، كما تخصص شركات التأمين أرقام مجانية للاتصال بها في الحالات الطارئة، وقد تقدم لك سلفة نقدية مباشرة لحين معالجة الامر.

وفي حال الوقوع في مشكلة، لا قدر الله، يتيح القانون الأسباني للسائح الاتصال بسفارة بلده، كما يخصص محامي مجاني لحين اختيار محامي آخر. وفي حالة الطوارئ يمكنك بأرقام الطوارئ.

11. كيف تدفع؟

العملة المتداولة في أسبانيا هي اليورو، ومن الأفضل صرف العملة من بلدك قبل سفرك، وتجنب حمل الفئات الكبيرة مثل الخمسمائة والمائتين التي يخشى أصحاب المحال من تزويرها، ومن الأفضل لك أن تطلب من البنك قطع ورقية فئة الخمسين يورو. وتتوافر أجهزة الصرف الآلي، وتُقبل غالبية البطاقات البنكية مثل: فيزا، ماستر كارد وغيرها، لكن يفضل حمل مبلغ من المال النقدي لاستعماله في المحلات الصغيرة وفي بضائع الشارع.

12. الضرائب

لا توجد ضرائب خاصة بالسائحين داخل أسبانيا، باستثناء الضريبة على القيمة المضافة على جميع السلع والخدمات، وتتراوح ما بين 7٪ إلى 33٪ وتتوفر لدى معظم المتاجر فاتورات “التاكس فري” Tax Free، وهي فواتير يستطيع السائح من خلالها استرداد ما دفعه من ضرائب ضمن سعر مشترياته.

ويتطلب الحصول عليها أن يقوم السائح بسؤال البائع عن توافر كوبونات تاكس فري، ويستحسن ذلك خاصة إذا كان المبلغ كبير، وبعدها يدون السائح بعض البيانات كالاسم وجواز السفر والبضاعة المشتراة وسعرها، ويسلم البائع النسخة الأصلية للمشتري وتبقى معه صورة منها، وعند المغادرة يذهب السائح للقسم المخصص في المطار، ويقدم ما لديه من فواتير تاكس فري، ويشترط أن يتعدى مجموعها 09.15 يورو، ويتسلم المبلغ أو إثبات حوالة بنكية، أو يتم التحويل لبطاقته الائتمانية.

قد يهمك: نصائح حول استرداد الضرائب “تاكس فري” في مطارات اوروبا

13. هدايا من مدريد

تلقى الهدايا صدى واسع داخل مدريد، فإذا قمت بزيارة شخص ما هناك عليك أن تاخذ معك هدية صغيرة مغلفة بشكل جيد، وإن كان من يستضيفك لديه أطفال فيُفضل تقديم بعض الهدايا الصغيرة لهم. وإذا كنت من تتلقى الهدية فعليك بفتحها مباشرة وإبداء التقدير لمن قدمها.

وعندما يحين وقت العودة لبلدك وأردت أن تشتري هدايا لمن تحب قبل رحيلك من مدريد، فمن أفضل ما تشتريه المصنوعات الجلدية الأنيقة كالحقائب والسترات، والمجوهرات، والأطعمة الأسبانية المميزة كزيت الزيتون والحلوى، وكذلك الملابس التقليدية والمصنوعات الزجاجية والخزفية.

وعموماً يمكنك الاستعانة بموظفي الفنادق فيما يهمك كالسؤال عن جليسات الأطفال، أو الصيدليات القريبة وذات الخدمة الليلية والتي تًوضح أسمائها على جميع الصيدليات.

إفرأ أيضا عن “السياحة في اسبانيا“

مصادر: 1، 2