كشفت شركة الاتحاد للطيران عن خطوة مبتكرة عززت من خلالها برنامج ترقية درجة السفر لتصبح المزايدات فيه حية في الوقت الفعلي ومباشرة مما يسهل على العملاء ترقية مقاعدهم لدرجة أعلى.
وقد أصبح بإمكان العملاء الدخول في نظام للمزايدة لتصلهم إشعارات في الوقت الفعلي فيما يخص مزايداتهم، متيحة لشخصين أو أكثر المزايدة فيما بينهم بشكل مباشر. كما سيتم إرسال تحديثات عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة في حال تمت المزايدة على السعر الذي قدموه.
وسيتلقى العملاء بريدًا إلكترونيًا يدعوهم للمشاركة في المزاد لترقية مقعدهم للدرجة التالية قبل سبعة أيام من موعد الرحلة، أو بإمكانهم زيارة الموقع الإلكتروني للناقلة للانضمام إلى المزاد بشكل مباشر.
ويستمر المزاد 24 ساعة إلى ما قبل موعد مغادرة الرحلة بست ساعات فور انتهاء المزاد سيتم إخطار الفائز فوريًا.
ومن الأهمية قيام الضيوف المشاركين في المزاد بإتمام إجراءات سفرهم عبر الإنترنت قبل 48 ساعة من موعد المغادرة، فيما يواصل النظام المحسن إدارة عملية الترقية في حال تم قبول الترقية، وسيحصل الضيف تلقائيًا على بطاقة جديدة للصعود للطائرة عبر تطبيق الاتحاد للطيران للهاتف المتحرك، أو عند منفذ إتمام إجراءات السفر في المطار.
ومن بين التحسينات المستقبلية، سيحظى أعضاء برنامج ضيف الاتحاد بإمكانية المزايدة لترقية درجة السفر عبر استخدام أميالهم.
في هذا الشأن، قال جمال العوضي، رئيس شؤون تجارب الضيوف للشؤون التجارية في الاتحاد للطيران: “تتيح تلك المزايدة الحية والمباشرة، والتي تعد الأولى على مستوى المنطقة، للضيوف فرصة اختيار مقعد في الدرجات الممتازة بالسعر الذي يرغبون بدفعه عبر تمكينهم من إدارة تجربتهم بالكامل، ومن شأن تلك الخاصية التفاعلية الجديدة إضفاء لمسة من المرح على تجربة السفر قبل بدء الرحلة”.
والجدير بالذكر أن الاتحاد للطيران توفر خدمة المزايدة على ترقية درجة السفر منذ عام 2012، وهي رائجة بشكل خاص على الرحلات المتجهة من أبوظبي إلى نيويورك ولندن وباريس وسيدني والتي تتم خدمتها عبر طائرات إيرباص A380.
