شهد مطار الملك خالد الدولي بالرياض إنجازات متواصلة ضمن خطط التجديد والتطوير للخدمات كواجهة اولى للعاصمة، في الوقت الذي يشهد فيه نمواً مستمراً على مستوى مؤشرات الحركة الجوية والشحن وأعداد المسافرين.
وكانت شركة “مطارات الرياض” التي تتولى إدارة وتشغيل مطار العاصمة قد أعلنت في وقت سابق أنها قد بدأت تنفيذ خططها في الاستجابة لهذا النمو عبر إطلاق حزمة من الخدمات والمشاريع التطويرية بهدف تعزيز تجربة المسافرين عبر مطار الملك خالد الدولي.
وعلى صعيد تعزيز تجربة المسافرين، برزت خدمة “اسألني” كأحد أهم الخدمات المستحدثة، وهي خدمة يقدمها أكثر من 80 شابا وفتاة من الكوادر الوطنية بأكثر من 10 لغات يتجولون داخل صالات المطار لخدمة المسافرين، كما تم تأسيس مركز اتصال موحد للإجابة عن استفسارات المسافرين واستقبال ملاحظاتهم على مدى 24 ساعة.
وشهد العام الحالي إطلاق موقعي مطار الملك خالد ومطارات الرياض بحلتهما الجديدة، مدعمةً بالخدمات والمعلومات التي يحتاجها المسافرون القادمون والمغادرون، والمستثمرون وقطاع الأعمال، مع إطلاق تطبيق “مطارات الرياض” على الأجهزة الذكية.
كما شهد مطار العاصمة إطلاق خدمة صف السيارات للمسافرين المغادرين عبر الصالات الدولية والداخلية، من خلال مواقع تمّت تهيئتها لاستقبال المركبات وتسلُّمها، ويمكن الاستدلال إليها عبر اللوحات الإرشادية الموصلة إلى مواقع الخدمة.
ولرفع القدرة الاستيعابية لأعداد المسافرين، وتسريع الإجراءات، أطلقت مطارات الرياض خدمة الكاونترات الخارجية لخدمة تشييك الرحلات وإصدار بطاقات صعود الطائرة، وإنهاء إجراءات شحن الأمتعة، للصالتين الدوليتين رقم 1، و2.
وفي ظل خطة رفع حجم القدرة الاستيعابية للمطار، فقد افتتحت مطارات الرياض مكتباً إضافياً لخدمات أمتعة المسافرين لدعم الجهات المعنية بالأمتعة في مطار الملك خالد بعد إكمال كافة التجهيزات المطلوبة، مما سيضاعف من القدرة الاستيعابية عبر توفير مساحة أكبر لتخزين للأمتعة.
كذلك، تم مؤخراً افتتاح السوق الحرة بحلتها الجديدة في الصالتين الدوليتين 1 و2 وذلك استكمالاً للتوجه الاستراتيجي لمطارات الرياض نحو تنويع الخدمات والمنتجـات المقدمة في مطار الملك خالد بما يُسهم في تعزيز تجربة المسافرين، حيث تضم السوق الجديدة مجموعة من العلامات التجارية العالمية التي تلبي احتياجات مختلف شرائح المسافرين.
