كشفت دراسة حديثة عن كيفية اختيار النزلاء للفنادق أن “هيلتون”،“ماريوت”، و“فور سيزونز” (بهذا الترتيب) لديها أكبر نسبة من المحادثات في مناقشات على الانترنت بين السائحين ورجال الأعمال، وتعتمد هذه النتيجة على تحليل من قبل شركة ” MavenMagnet” التي قامت بدراسة أكثر من 18،000 محادثة عبر الإنترنت بين 2012 مايو وأكتوبر 2012 وفقا لمعايير العلامة التجارية والقيم والاحتياجات الاجتماعية للنزيل فضلا عن بعض العناصر الوظيفية الأخرى كالخدمات ونظافة الغرف.
حظى فندق الريتز كارلتون بشعبية كبيرة في محادثات المسافرين بصحبة أطفال
وقد حظى فندق الريتز كارلتون بشعبية كبيرة في محادثات الذين يسافرون بصحبة الأطفال والباحثين من العائلات عن الترفية.
واستحوذ الحديث عن الغرف وخدماتها على النسبة الأكبر من المناقشات وقد فاز فندقي ماريوت وهيلتون بالأفضلية في هذه الفئة، ثم جاء بعد ذلك الحديث عن وسائل الاتصال والتكنولوجيا ثم الحديث عن تلبية الاحتياجات الفردية للنزيل من قبل مقدمي خدمات الفنادق.
