حصلت شركة الخطوط الجوية الكويتية على جائزة أفضل راحة مقاعد بين شركات الطيران في منطقة الشرق الاوسط لعام 2019، وذلك من قبل منظمة APEX Official Airline Ratings في حفل أقامته المنظمة في سنغافورة، ضم شركات الطيران العالمية.
وقد جاءت هذه الجائزة استنادا على استبيان محايد ومباشر من قبل المسافرين، الذين وصل عددهم لنحو 1.6 مليون مسافر شاركوا في التصويت على هذا الاستبيان، وتسلم الجائزة نيابة عن الخطوط الجوية الكويتية مساعد الرئيس التنفيذي لخدمة العملاء، فوزي خورشيد.
وتعتمد منظمة APEX على آراء ووجهات نظر محايدة من قبل المسافرين، حيث يمنح الركاب الفرصة لتقديم تقييمات مجهولة المصدر لتغطي خمس فئات من الخدمات، وهي: راحة المقعد، خدمة المقصورة، الطعام والشراب، البرامج الترفيهية وخدمة Wi-Fi، كما يسمح التقييم المطبق من خلال الشاشة الواحدة لركاب شركات الطيران لتقييم رحلاتهم بسهولة.
وتؤكد الخطوط الجوية الكويتية استمرارها وإصرارها في السعي نحو تطوير خدماتها المتنوعة، لتحقيق أعلى معدلات الرضا لدى العملاء الكرام لتحقيق أفضل معايير الخدمات المتطورة.
