وقع مطار الملك خالد الدولي الثلاثاء الماضي، اتفاقية مستوى خدمات، مع شركة “سويسبورت السعودية العربية المحدودة”، وهي الشركة الثانية التي رخصت لها الهيئة العامة للطيران المدني مؤخراً لتقديم خدمات المناولة الأرضية، بشكل تنافسي للمرة الاولى مع السعودية للخدمات الارضية العاملة حالياً في جميع المطارات السعودية.
وتهدف اتفاقية مستوى الخدمات بصفة عامة إلى تحديد معايير واضحة لخدمات المناولة الأرضية المقدمة من الشركة في المطار وقياس تلك المعايير بما يتماشى مع الممارسات الدولية في هذا المجال، الأمر الذي ينعكس على مستوى الخدمات المقدمة.
وتتضمن الاتفاقية كذلك معايير أداء محددة مسبقاً بين المطار والشركة لتقديم خدمات المناولة الأرضية المختلفة وبشكل خاص الخدمات التي تمس الركاب مباشرة كمعاينة الأمتعة، وإصدار بطاقة صعود الطائرة، وتسليم الحقائب في مرحلة القدوم.
وبموجب هذه الاتفاقية ستبدأ الشركة في ممارسة نشاطها في مطار الملك خالد الدولي اعتباراً من شهر مارس 2016، وتسري الاتفاقية لمدة عشر سنوات، وتخضع للمراجعة بين الطرفين كلما دعت الحاجة، وبما يساهم في رفع مستوى الخدمات المقدمة للمسافرين.
