كشفت شركة طيران الجزيرة عن ملابسات رحلتها القادمة من الرياض إلى الكويت، وقالت الشركة، في بيان صحافي حول الرحلة رقم J9 787، إن الطائرة من طراز إيرباص A320 تعرضت لاحتكاك جسم غريب بأحد محركاتها، وهبطت الطائرة وفقا للإجراءات الاعتيادية وبشكل طبيعي ونزل جميع الركاب بسلام عند البوابة.
وأشارت الشركة إلى أن جميع أنظمة الطائرة واصلت العمل بشكل طبيعي، بعد وقوع الاحتكاك، بمتابعة من طاقم القيادة، وتم فحص الطائرة فور هبوطها وملاحظة الضرر على أحد محركيها «المحرك رقم 2» وجار خضوعها للإصلاحات اللازمة.
وأوضحت الشركة أن الإدارة العامة للطيران المدني شكلت لجنة للتحقيق، بالإضافة إلى تشكيل لجنة تحقيق من قبل طيران الجزيرة للنظر فيما حدث.
وأشارت الشركة إلى أنها تواصلت رسميا مع الإدارة العامة للطيران المدني لدعم ومساندة التحقيقات وتحديد الظروف الجوية والأرضية التي أدت إلى وقوع هذه العارضة.
وشددت الشركة على أنّ أمن وسلامة ركاب وطاقم عمل طيران الجزيرة هما أولوية في جميع الأوقات.
