دراسات: “فيسبوك” عامل مؤثر في تخطيط المستخدمين للسفر

يعتمد تحقيق النجاح في قطاع السياحة والسفر العالمي الذي يتجاوز حجمه 2 تريليون دولار أمريكي على القدرة في فهم المسافرين والتأثير على خياراتهم فقد أشارت أبحاث حديثة إلى أن خطط السفر تتأثر بشكل ملموس من خلال أنشطة الأصدقاء والعائلات على فيسبوك.

وركزت هذه الأبحاث على 20% من المستخدمين النشطاء على “فيسبوك” في كلاً من المملكة المتحدة, المانيا, والدول الاسكندنافية, ومع ذلك فقد لُوحظ أن نتائج هذه الأبحاث تنطبق على مناطق أخرى في العالم بما فيها منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.

ومن أبرز النتائج التي توصلت إليها هذه الدراسات هي:

– يعد السفر إحدى الموضوعات الأكثر نقاشاً على قائمة تحديثات الحالة بفيسبوك إلى جانب الأطفال, وحفلات الزفاف, والحيوانات الأليفة.

– أشار 84% من عينة الاستطلاع إلى أن عطلات الأصدقاء والعائلات كانت مصدر إلهام بينما قال 64% أن فيسبوك كان سبباً لمعرفتهم المكان الذي قضى فيه أصدقاهم وعائلاتهم الإجازة.

وفي ظل قدرته على تفعيل النقاش وتسهيل صنع القرار للمستخدمين على صعيد خططهم للسفر أصبح فيسبوك دليل السفر الأول للقرن الحادي والعشرين.

وفي سياق تعليقه على هذه الأبحاث خلال مؤتمر أُقيم مؤخراً بدبي قال السيد جوناثان لابين رئيس فيسبوك في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا والباكستان: “لمسنا أن المستخدمين يقومون بالبحث, والتحدٌث ومشاركة تجاربهم خلال السفر على فيسبوك, وهذه العملية تمر بـ 5 مراحل متميزة هي التفكير بالسفر, التخطيط, الحجز, التجربة, والانطباع, ومن هنا تستخدم العلامات التجارية الأكثر تقدماً بمجال السفر الـ”فيسبوك” للتأكد, وضمان ظهورها خلال هذه المراحل”.

وأضاف: “إن تحديثات الحالة المتعلقة بالسفر تُعد دوماً المحتوى الأكثر شعبية وجاذبية على موقع فيسبوك فمع حوالي 1.2 مليار مستخدم للموقع لدى كل منهم 140 صديق كحد أدنى, وتبقى فرص التأثير على المستخدمين ضخمة للغاية”.

ومن الأنشطة الرئيسية التي يقوم باتخاذها مستخدمين فيسبوك, في إطار استعداداتهم لقضاء عطلاتهم:

– للطمأنينة الاجتماعية والنفسية يتم الإطلاع على الصفحات الشخصية للأصدقاء ولعائلات كانت بالمكان المنشود في السابق.

– وضع الخطط مع الأصدقاء والعائلات الذين يعتزمون السفر معهم.

– استعراض صفحات ذات صلة للوجهة المحتملة.

– البحث عن مواد ذات صلة في محرك البحث.

وجدير بالذكر أن فيس بوك وهو أداة تتيح للأشخاص التواصل مع الأصدقاء وغيرهم من الأشخاص الذين يعملون يتعلمون ويعيشون حولهم, ويستخدم الاشخاص فيس بوك للبقاء على اتصال بالأصدقاء, ولتحميل عدد لا محدود من الصور, ولنشر روابط ومقاطع فيديو, ومعرفة المزيد عن الأشخاص الذين يتعرفون إليهم, والإطلاع على يجري في العالم من حولهم إلى جانب التعبير عن أرائهم.

وتأسس فيسبوك عام 2004, وفي شهر ديسمبر عام 2012 بلغ عدد المشتركين في موقع فيسبوك أكثر من مليار مستخدم نشط شهرياً منهم حوالي 82٪ من خارج الولايات المتحدة وكندا.