رفعت مختلف القطاعات المختصة في خدمة ضيوف الرحمن في المدينة المنورة سقف منظومة الخدمات والطاقات البشرية والآلية وغيرها بالتزامن مع تدفق أعداد متزيدة من ضيوف الرحمن على المدينة التي من المتوقع أن تشهد ذروتها الجمعة المقبلة.
وكالة شؤون المسجد النبوي تقدم خدمة توزيع الكتيبات والمطويات الإرشادية بعدة لغات
ويقف صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن سلمان بن عبدالعزيز أمير منطقة المدينة المنورة رئيس لجنة الحج بالمنطقة على سير عمليات الشراكة في أعمال الحج, وفقًا للخطط المرسومة لتحقيق التكامل والتنسيق في تقديم تلك الخدمات التي باشرت كافة الجهات ذات العلاقة بأعمال موسم الحج فعليًا بتنفيذها منذ أول شهر ذي القعدة لضمان راحة الحجاج والارتقاء بالخدمات المقدمة لهم في كافة محاور الخدمة بدءًا بمرحلة الاستقبال, والإسكان, والتنقل خلال فترة وجودهم في المدينة المنورة, وأداء الصلوات في المسجد النبوي الشريف, وصولًا إلى مرحلة تفويج الحجاج إلى المشاعر المقدسة بمكة المكرمة ليؤدوا فريضة الحج بكل طمأنينة ويسر وأمان.
وتمثل وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي الشريف إحدى أهم الجهات التي تقدم خدماتها المتنوعة بشكل مباشر للحجاج زوار المدينة المنورة على مدار الساعة عبر 5300 موظف وموظفة من العاملين الرسميين والموسميين المكلفين بخدمة المصلين وزوار المسجد النبوي حيث تعمل في إطار منظومة متكاملة مع عددٍ من الجهات الحكومية لتنفيذ خطتها المتعلقة باستقبال الحجاج.
ولا تقتصر الخدمات التي تقدمها وكالة شؤون المسجد النبوي على نواحي السقيا والتنظيم والنظافة بل تمتد إلى التوسع في تطبيق نواحي الإرشاد والتوجيه بعدة لغات لزوار مسجد رسول الله (صلى الله عليه وسلم), وتنظيم الحلقات والدروس داخل الحرم النبوي لإفادة الزوار من العلوم الشرعية, وبما يفيدهم في أمور دينهم وكل ما يتعلق بمناسك الحج كما تم فرش المسجد النبوي بعشرة آلاف سجادة, وتجهيز الساحات التي تبلغ مساحتها ( 265،000 م2 ), ومرافق الخدمات وعددها (18) مرفقًا بها (10) آلاف نقطة, وضوء موزعة على 3 أدوار في جميع الاتجاهات.
وبرزت هذا العام خدمة توزيع الكتيبات والمطويات الإرشادية بعدة لغات ضمن جملة الخدمات التي تقدمها وكالة شؤون المسجد النبوي إضافة إلى التوسع في توفير العربات الخاصة بكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة كما جرى تكليف موظفين بإبلاغ هيئة الهلال الأحمر السعودي لنقل من تتطلب حالتهم من المرضى إلى المستشفى, وتوفير ماء زمزم من مكة المكرمة بواقع أكثر من ثلاثمائة طن يوميًا يتم نقلها بواسطة صهاريج مخصصه لذلك وتوزيع (13) ألف حافظة مياه زمزم داخل المسجد النبوي, وتأمين (40) خزانًا من الماء المبرد تم توزيعها في مواقع متفرقة بساحات المسجد النبوي.
وتشرف الوكالة على أعمال تنظيف وغسل ساحات المسجد النبوي بمعدل ثلاث مرات يوميًا بواسطة سيارات خاصة بالنظافة تزود بالمواد المطهرة والمعقمة لتكون الأرض نظيفة وصالحة لأداء الصلاة عليها في حالة زيادة عدد المصلين, ونظافة المسجد النبوي وسطحه باستمرار في الفترتين الصباحية المسائية.
وتؤدي المراقبات والموجهات في إدارة التوجيه النسائي أعمالا تتعلق بتوجيه وإرشاد الزائرات, ومراقبة جميع الخدمات داخل الأقسام النسائية, ومتابعة دخول النساء إلى الروضة الشريفة في الفترة الصباحية وفي فترة ما بعد صلاة الظهر وفترة ما بعد صلاة العشاء حيث تم ترتيب دخولهن ضمن مسارات خاصة بالدخول ومسارات خاصة بالعودة إلى مصلاهن بقسم النساء بالإضافة إلى جمع المفقودات وتسليمها لأصحابها، بينما يحال من يتأخر عن السؤال إلى الجهات الأمنية حيث ترسل لهم مباشرة كما تم إطلاق خدمة تواصل الإلكترونية على موقع الوكالة على الإنترنت يتم من خلالها تزويد المسجلين في الخدمة عبر بريدهم الإلكتروني بالدروس العلمية في المسجد النبوي وبعض المعلومات التوعويه الأخرى.
ووفرت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي خدمات مباشرة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة شملت توفير 20 عربة (جولف) إضافة إلى 50 جهاز تواصل لاسلكي (برافو), وكذلك 50 جهاز (GPS) مدعمة بأجهزة كمبيوتر لتنفيذ خدمات إرشاد الحجاج التائهين إلى مساكنهم, ويعمل 300 موظف على تنفيذ هذه الخدمة.
وتمت زيادة أبواب المسجد النبوي إلى (100) مائة باب وتهيئة السلالم الكهربائية المؤدية إلى السطح, وتنظيم الدخول من جميع الأبواب, وفتح الممرات حتى يصل الزوار للمواقع الخالية داخل المسجد النبوي, وزيادة عدد البوابين والمراقبين في أوقات زيادة الزوار.
